Via Assarotti 38 - 16122 Genova +39.010.8331.1 direzione-liguria@istruzione.it
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URP

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via Giovanni Bertora, cancello (angolo via Assarotti, 38)
telefono: 010 8331 203
Contatti

ORARIO DI RICEVIMENTO:
* dal lunedì al venerdì: dalle ore 10,30 alle ore 12,00
* mercoledì: dalle ore 10,00 alle ore 12,00 e dalle ore 14,00 alle ore 16,00

Responsabile: Alexander Spinelli
Funzionario addetto: Maria Vittoria Savasta


L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) viene istituito per garantire ai cittadini l' esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione, come stabilito dalla L.241/90.
Sulla base delle indicazioni fornite dalla L. 150 del 7 giugno 2000, che disciplina le
attività di informazione e comunicazione, l' U.R.P. diviene un puntuale riferimento attraverso il quale conoscere le attese dell'Utente e migliorare i servizi dell' Amministrazione.
L' URP dell'Ufficio Scolastico Regionale per la Liguria e Provinciale di Genova,
infatti, provvede alla ricerca e all’analisi dei bisogni del cittadino attraverso le seguenti attività principali:

  1. Informazioni su tutti i servizi, gli uffici e le pratiche amministrative, con possibilità di ritirare moduli di domande ecc.;
  2. Informazioni specifiche relative agli atti e allo stato dei procedimenti;
  3. Ricezione di richieste e quesiti a risposta immediata o successiva;
  4. Indirizzo dell'Utenza agli uffici competenti nei casi più complessi;
  5. Accettazione di suggerimenti e proposte fatte dagli Utenti;
  6. Distribuzione di materiale informativo e su manifestazioni ed eventi, ecc.;
  7. Navigazione gratuita in internet per consultazioni.
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