Via Assarotti 38 - 16122 Genova +39.010.8331.1 direzione-liguria@istruzione.it

URP

Ultima modifica il 29 Marzo 2021 da Ufficio Comunicazione

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Il pubblico si riceve soltanto su appuntamento

Via Giovanni Bertora, cancello (angolo via Assarotti, 38)
telefono: 010 8331 11

E-mail:direzione-liguria@istruzione.it

Responsabile: Alexander Spinelli


L’ Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) viene istituito per garantire ai cittadini l’ esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione, come stabilito dalla L.241/90.
Sulla base delle indicazioni fornite dalla L. 150 del 7 giugno 2000, che disciplina le
attività di informazione e comunicazione, l’ U.R.P. diviene un puntuale riferimento attraverso il quale conoscere le attese dell’Utente e migliorare i servizi dell’ Amministrazione.
L’ URP dell’Ufficio Scolastico Regionale per la Liguria e Provinciale di Genova,
infatti, provvede alla ricerca e all’analisi dei bisogni del cittadino attraverso le seguenti attività principali:

  1. Informazioni su tutti i servizi, gli uffici e le pratiche amministrative, con possibilità di ritirare moduli di domande ecc.;
  2. Informazioni specifiche relative agli atti e allo stato dei procedimenti;
  3. Ricezione di richieste e quesiti a risposta immediata o successiva;
  4. Indirizzo dell’Utenza agli uffici competenti nei casi più complessi;
  5. Accettazione di suggerimenti e proposte fatte dagli Utenti;
  6. Distribuzione di materiale informativo e su manifestazioni ed eventi, ecc.;
  7. Navigazione gratuita in internet per consultazioni.
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